Ouvidoria em perspectiva – coletânea de artigos

$85.300

Autor( a ): Rose Meire Cyrillo
Editorial: Dialética
Año de Edición: 2021-01-29
Formato: Libro Impreso Bajo Demanda

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SKU: PAP00683714 Categorías: , Etiquetas: , Product ID: 98858

Descripción

A obra apresenta uma coletânea de artigos que abordam diferentes perspectivas do trabalho realizado em ambiente de Ouvidoria, considerando a evolução das relações sociais, as influências que desde o início marcaram fortemente a instituição desse canal de comunicação entre diferentes públicos e as Organizações e os novos contornos assumidos frente a uma sociedade 5.0, onde o usuário/cliente está no centro das transformações e pautando as tomadas de decisão.As percepções consolidadas na presente Coletânea têm como ponto de partida a experiência de seus autores, artífices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organizações, gerando benefícios para todos os envolvidos.

Información adicional

Peso 0,431 kg
Dimensiones 1,551 × 15,5 × 23 cm
ISBN

9786558773436

Autor

Rose Meire Cyrillo

Editorial

Editora Dialetica

Año De Edición

2021-01-29

Número De Páginas

288

Idioma

Portuguese

País

Brasil 

Formato

Libro Impreso Bajo Demanda

Terminado

Tapa Blanda

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